İptal ve İade Koşulları

SATICI VE BAŞVURU KANALLARI Teknikbul — Semanur Yalçın Adres: Kızılsaray Mah. 80 Sk. 4/6 Muratpaşa/ANTALYA Telefon: +90 542 843 07 29 E-posta: destek@teknikbul.com Vergi dairesi: ÜÇ KAPILAR Vergi numarası: 9310890984 İnternet: https://teknikbul.com/ Instagram: @teknik.bul — https://www.instagram.com/teknik.bul/ Çevrim içi bildirim: https://teknikbul.com/iletisim 1. ÖDEME ÖNCESİ İPTAL Tahsilat yapılmamış üyelik başvurusu veya başarısız/ödenmemiş sipariş iptal edilebilir; iptal ücreti veya yeni dönem borcu doğmaz. PayTR onayı beklenirken alınan üyelik ilgi kaydı tahsilat değildir. Test işlemleri gerçek ödeme veya ücretli üyelik sayılmaz. 2. İLK 14 GÜNDE CAYMA / VAZGEÇME Tüketici niteliğindeki alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teknikbul aynı 14 günlük vazgeçme imkanını bu paket kapsamında ticari ve mesleki alıcılara da sözleşmesel olarak sunar. Sadece üyeliğin aktive edilmesi veya panelin açılması bu hakkı ortadan kaldırmaz; bu üyelik için cayma hakkından feragat kutusu alınmaz. Süresinde bildirimin yöneltilmesi yeterlidir. Kargo gönderimi, noter veya gerekçe şartı yoktur. Tüketici gerektiği gibi bilgilendirilmemişse kanundaki uzayan cayma süreleri geçerlidir. Caymada tahsil edilmiş KDV dahil toplam ücret, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aracına uygun biçimde tek seferde ve masraf/komisyon kesilmeden iade edilir. Üyeliğin caymaya konu dönem için kullanımı sona erer. Ücret iadesi yeni bir üyelik satın alma şartına bağlanmaz. 3. DAHA SONRA FESİH VE KULLANILMAYAN DÖNEM Alıcı ilk 14 günden sonra da cezai şart olmaksızın üyelik sözleşmesini feshedebilir. Bu imkan tüketicinin emredici haklarına ek sözleşmesel bir haktır. Talep en geç 7 gün içinde yerine getirilir; iade hesabı için bildirimin ulaştığı tarih veya alıcının açıkça seçtiği sonraki tarih esas alınır. Satıcının işlem süresi alıcıya ek ücret olarak yansıtılmaz. Henüz sunulmamış dönem bedeli, o dönem için fiilen ödenen KDV dahil tutar × kalan hizmet süresi / satın alınan toplam hizmet süresi oranıyla hesaplanır. Kesirler alıcı lehine kuruşa tamamlanır; toplam iade ilgili dönem için tahsil edilenden fazla olamaz. Henüz başlamamış yenileme dönemi için bedelin tamamı sunulmamış sayılır. Kullanım, sayfaya kaç kez girildiği değil hizmetin sözleşmeye uygun erişime sunulduğu süre üzerinden değerlendirilir. Ayrı aktivasyon ücreti, ceza, ödeme komisyonu veya indirim geri alımı kesilmez. İlgili bedel fesih tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde kesintisiz geri ödenir. Daha geniş kanuni haklar korunur. 4. AYIP, AKTİVASYON SORUNU VE SUNULAMAYAN HİZMET Ödeme doğrulandığı halde üyelik açılmıyorsa, vaat edilen özellik sunulmuyorsa veya hizmet ayıplıysa destek kanallarına başvurulabilir. Tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, uygun durumda ücretsiz onarım, bedelden indirim, sözleşmeden dönme ve tazminat hakları kanundaki koşullarıyla saklıdır; 14 günün geçmesi bu hakları sona erdirmez. Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle dönme/bedel indirimi seçtiği durumda ilgili tutar derhal iade edilir. Sunumun imkansızlaştığının öğrenilmesi halinde alıcı 3 gün içinde yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve ilgili tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Kısmi ifa ve diğer kanuni haklar ayrıca gözetilir. Yanlış/mükerrer tahsilat tespitinde fazla ödeme alıcıya geri verilir; otomatik olarak yeni döneme çevrilmez. 5. TALEBİN İLETİLMESİ VE TAKİBİ E-posta, iletişim formu veya iş adresine yazılı bildirim kullanılabilir. Telefonla destek alınabilir; bildirimin saklanması için yazılı kanallardan biri tercih edilebilir. Instagram hesabı genel iletişim içindir; yasal talep göndermek için sosyal medya hesabı açmak zorunlu değildir. Ad/unvan, hesap e-postası, varsa sipariş numarası ve talep yeterlidir. Numara unutulduysa kayıt bulunmasına yardımcı bilgiler alınır; gereksiz kimlik belgesi veya kart bilgisi istenmez. Ödeme işlemini iptal/iade etmek ile hesabı silmek farklı işlemlerdir; silme talebi yasal mali kayıtların derhal silinmesini gerektirmez. İletişim formu bildirimi yönetime kaydeder; giriş yapılmışsa destek mesajları bölümünden kayıt ve yanıtlar takip edilebilir. İade tutarı, hesaplama, tarih ve işlem sonucu alıcıya yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. İadeler satıcı tarafından PayTR üzerinden kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir; siteye form göndermek tek başına bankada tamamlanmış iade anlamına gelmez. Bankanın yansıtma süresi yasal iade yükümlülüğünün yerine geçmez. İSTEĞE BAĞLI CAYMA BİLDİRİMİ ÖRNEĞİ Muhatap: Yukarıda belirtilen satıcı/sağlayıcı. Teknikbul üyelik sözleşmemden caymak istediğimi bildiriyorum. Sipariş numarası (biliniyorsa): Sipariş tarihi: Ad soyad / unvan: Hesap e-postası ve iletişim adresi: Bildirim tarihi: İmza (yalnız kağıtla iletiliyorsa): Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça ifade eden başka bir bildirim de geçerlidir. 6. UYUŞMAZLIK Tüketici işlemlerinde ilgili yılın parasal sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine; kanuni istisnalar ve dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınarak tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru yetkileri saklıdır. Ticari/mesleki alımlarda genel hükümlerdeki görevli/yetkili mercilere başvurulur. Buradaki sözleşmesel kolaylıklar alıcıyı kendiliğinden tüketici haline getirmez.